Las redes sociales han abierto un nuevo panorama en la comunicación entre las marcas y los usuarios. Estos tienen capacidad de comunicarse con las compañías para presentar sugerencias o quejas, para resolver dudas o simplemente interaccionar con ellas en sus publicaciones. Se trata de una nueva relación comunicacional que según un estudio realizado por Sprout […]
La entrada Los retailers ignoran el 80% de los mensajes de sus usuarios en redes sociales aparece primero en Blog de Marketing.
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