Los clientes españoles ven como un inconveniente tener que usar las sucursales bancarias para hacer transacciones básicas, lo que hace más probable que se alejen de su banco principal en favor de otras fórmulas bancarias más personalizadas. La compañía Bain & Company, en su sexto estudio anual sobre los comportamientos en banca, Mobilizing for Loyalty,Leer más..
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