Los negocios online tienen que adaptar las herramientas de atención al cliente a las necesidades de sus usuarios, como resultado de las expectativas tan variadas. De ahí que la estrategia multicanal sea la más adecuada para poder atenderlos correctamente. Así lo afirma Jaume Riutord, fundador de materialesdefabrica.com, quien añade que “es posible que en algunos sectores online la atención […]
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